Enquête de satisfaction

Prénom

Champ obligatoire

Nom

Champ obligatoire

Adresse email

Champ obligatoire

Pour quelle(s) raison(s) vous êtes-vous rendus à notre bureau ou avez-vous reçu la visite d’un de nos conseillers ?

Autre (précisez)

Pour quelle(s) raison(s) avez-vous choisi ce bureau ?

Par facilité (proximité, moyen de locomotion...)

Pour le professionnalisme des conseillers

Pour le prix des produits

Par le bouche à oreilles

Par la publicité

Par hasard (vous passiez devant l’agence...)

Autre

Autre (précisez)

Quelle évaluation donnez-vous au suivi de votre dossier ?

Très bon

Bon

Moyen

Mauvais

Très mauvais

(suite à un sinistre, une modification de contrat par exemple)

Quelle évaluation donnez-vous quant à l’accueil reçu lors de vos visites ?

Quelle évaluation donnez-vous quant à la rapidité d’exécution des services ?

Avec quel collaborateur avez-vous traité ?

Recommanderiez-vous notre bureau à vos connaissances ?

Oui

Non

Si oui, pour quelles raisons ? A quelles personnes ? ( nom, prénom, téléphone)

Peut-on contacter ces personnes en citant votre nom comme référence ? et profitez de notre avantage recommandation.

Selon vous, quels sont les points que nous pourrions améliorer ? Avez-vous des suggestions, des remarques ?

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